購物須知

1. 商品與價格

大部分商品可在網站選購；部分突發、限時或未及上架的商品會在 WhatsApp group 發佈，可於群組內回覆或私訊店主下單。商品價格已包括 VAT、適用關稅及日本運抵英國的運費；英國本地郵寄費另按結帳頁顯示。

產品價格會因應供應商售價、供應情況及國際運費調整。網站圖片及資料主要來自供應商或生產商，只供參考；包裝、配方、容量或其他資料可能在未有預先通知下更改。

2. 下單方法

1. 在網站選擇商品、款式及數量，加入購物車並提交訂單。
2. 在 WhatsApp group 的商品帖文下回覆所需數量及款式。
3. 私訊店主：+44 7349 928789。

提交網站訂單後會顯示訂單編號；店主會再透過 WhatsApp 確認供應、付款及交收安排。請使用你在本店 WhatsApp group 內的聯絡電話，並自行保留訂單資料及價格記錄。

請勿棄單：我們確認訂單後通常會隨即向日本供應商訂貨。請在提交前核對商品、款式及數量；如需取消，請盡快聯絡我們。此安排不影響客人在適用英國消費者法律下享有的取消、退貨或退款權利。

3. 訂貨及到貨時間

一般由確認訂貨至運抵英國約需 3–4 星期。所示日期只屬預計，供應商或廠商出貨、國際運輸、海關或其他不可控制因素均可能令貨品提早或延遲到達。

如供應商缺貨或延遲出貨，我們會按所得資料盡快個別通知。不同商品未必可同時到達英國；如需要分批寄出或先處理食品，我們會與你確認。

4. 付款

付款方式、金額及期限會由店主透過官方 WhatsApp 聯絡確認。請勿經 WhatsApp 傳送完整銀行卡資料、網上銀行密碼或一次性驗證碼。未按確認安排付款的訂單可能被暫停處理。

5. 英國郵寄、免運及合單

現行安排如下，實際門檻、可選郵寄方式及郵費以結帳頁和店主最後確認為準：

• 訂單滿 £70：免費 InPost Locker。
• 訂單滿 £70 而選擇 Royal Mail Tracked 48：只需補郵費差額。
• 訂單滿 £120：免費 Royal Mail Tracked 48。
• 可在第一件商品下單日起 30 日內繼續加單及安排合併寄出。

由於貨種和到貨時間不一，我們會按實際情況彈性處理合單；例如保存期較短的食品可能需要先行寄出。郵寄訂單請提供完整、正確的英國地址及 Postcode。

6. Reading 面交／送貨

購物滿 £50，RG5、RG6 及 RG41 可安排免費專人送貨；Apartment／Flat 客人需到樓下交收。恕不設指定送貨時間，實際日期及路線按店主行程安排。

未滿 £50 可於指定地點及時間交收：

• RG2 — Costco
• RG5 — Woodley Library
• RG6 — ASDA
• RG12 — Waitrose, The Lexicon

所有面交或送貨安排均須由雙方經 WhatsApp 最後確認。

7. 收貨、包裝與產品問題

• 收到貨品後請盡快檢查，並按原廠標籤留意食用期、成分、過敏原、保存方式及使用說明。
• 進口及運送途中，外盒可能出現輕微凹痕或磨損；如商品本身受損、錯誤、缺漏或不符合描述，請保留商品、包裝、郵寄標籤及照片並盡快聯絡我們。
• 密封電子產品一般不會預先拆封試機；如商品有故障或不符合描述，請聯絡我們處理。

詳情及適用例外請參閱「免責聲明」及「條款及細則」。上述安排不限制你的法定消費者權利。